1º trimestre: Instalação do driver malsucedida

• Use o sistema operacional Windows licenciado: Certifique-se de usar um sistema operacional Windows licenciado. Try installing the driver on another computer if issues persist.
• Verifique o cabo de dados: Replace the data cable with a magnetic-proof one if possible.
• Problemas de porta e conexão: As portas USB frontais em gabinetes de desktop podem ser facilmente danificadas. Use the rear port or a different computer.
• Status da máquina e do cabo: Certifique-se de que a máquina esteja ligada, o botão de emergência não foi pressionado, and the data cable is connected.
• Contate o suporte: Reach out to our after-sales support team via email for further assistance.

2º trimestre: Driver incorreto no Gerenciador de dispositivos

• Isto pode ocorrer se outro driver, como o driver LightBurn, está instalado. Uninstall the incorrect driver and delete all related files.

3º trimestre: Problemas com unidades flash USB

• Baixe drivers e software: Visite o site oficial do ComMarker para baixar o mais recente Driver e software Q1.
• Contate o suporte: Se o problema persistir, contact our after-sales team via email.

4º trimestre: Visualização da luz vermelha, mas sem marcação

• Ajustar distância focal: Consulte a etapa 4 of the operating instructions for debugging methods.
• Contate o suporte: Para ajuda adicional, contact our after-sales team via email.

Q5: Software em modo de demonstração ou Dongle ausente

• Ensure the machine is powered on and connected to the computer.

Q6: Área de visualização e gravação inconsistente

• Importar arquivo de calibração: Use o arquivo de calibração fornecido na unidade USB. Siga a etapa 3 of the operating instructions.
• Ajustar as configurações de luz vermelha: Em “Parâmetro (F3),” ajustar “Deslocamento X” e “Deslocamento Y” based on measurement deviations.
• Assistência Adicional: Contact after-sales support if needed.

Q7: Alterando a área de marcação física

• Use o “Campo” configurações em “Parâmetro (F3)” ajustar “Deslocamento X,” “Deslocamento Y,” ou “Ângulo” as needed.

P8: Canvas Board não exibe conteúdo importado

• Clique no “Centro Prático” button to center the content.

Q9: Deterioração do desempenho do laser

• Lente de campo limpo: Use um pano limpo para limpar a lente, as contamination can weaken the laser.
• Substituir lente: Se a contaminação for grave, a new lens may be necessary.

Q10: Versão adequada do software LightBurn para ComMarker Q1

• Para usuários de sistema tipo pórtico, comprar “Adicione dispositivos Galvo à chave de licença existente.” De outra forma, escolha o “LightBurn – Chave de licença Galvo.”

Gravador e cortador a laser ComMarker Q1