Gravoare laser cu fibre B4
Suntem o companie cu sediul în China, care vinde gravoare și marcatoare laser de calitate, precum și piese laser, accesorii, și altele! Ne străduim să oferim asistență tehnică excelentă și servicii pentru clienți în timp util utilizatorilor noștri.
Diferite platforme au politici diferite care afectează prețul pe care îl putem oferi.
ComMarker oferă servicii post-vânzare tuturor clienților, indiferent de locul în care a fost achiziționat mașina.
Indiferent de ce platformă cumpărați lasere ComMarker, puteți trimite un bilet pe site-ul nostru . Întrebarea și problemele dvs. vor fi tratate cu acuratețe de către departamentul nostru terță parte dacă produsele dumneavoastră au fost achiziționate prin platforme terțe.
SOFTWARE ȘI MANUALE
Ezcad gratuit de utilizat
da, B4 este compatibil cu LightBurn.
Toate gravoarele laser ComMarker pot folosi LightBurn,care este compatibil cu MacOS, versiune 10.11 și mai sus.
Transport
Odată ce ați plasat o comandă, metoda de expediere nu trebuie modificată. in orice caz, puteți contacta în continuare Departamentul nostru de Servicii Clienți. Vă rugăm să faceți acest lucru cât mai curând posibil în timpul etapei de procesare a comenzii. Este posibil să actualizăm metoda de expediere dacă acoperiți orice diferență suportată în costul de transport.
Durata depinde de metoda de expediere și de țara de destinație. Timpul de livrare variază în funcție de metoda de livrare utilizată. Dacă coletul nu poate fi livrat la timp din cauza războiului, potop, taifun, furtună, cutremur, condiții meteorologice severe, sau orice altă situație care nu poate fi prevăzută sau evitată, atunci livrarea va fi amânată. În cazul unor astfel de întârzieri, vom lucra la această problemă până când există o soluție pozitivă.
Când articolul dvs. este expediat, fundalul site-ului dvs. se va actualiza automat la starea de expediere și va atașa numărul de urmărire. În același timp, vom trimite un e-mail de notificare la adresa dvs. de e-mail înregistrată. Vom actualiza informațiile de urmărire din contul dvs.
Informațiile de urmărire apar în mod normal după 2-3 zile lucrătoare de la expediere. Dacă un număr de urmărire nu poate fi căutat după această perioadă de timp, sunt mai multe cauze posibile.
Companiile de transport maritim nu au actualizat informațiile de livrare de pe site-ul web cu starea cea mai actualizată; codul de urmărire al coletului este incorect; coletul a fost livrat cu mult timp în urmă și informațiile au expirat; unele companii de transport maritim vor elimina istoricul codului de urmărire.
Vă sfătuim să contactați Departamentul nostru dedicat Serviciului Clienți și să le furnizați numărul de comandă. Vom contacta compania de transport maritim în numele dvs, și veți fi actualizat odată ce există informații suplimentare.
Timpul nostru de manipulare este 3 zile lucrătoare. Aceasta înseamnă că articolul dvs(s) va fi trimis în general în 3 zile lucrătoare.
În cazul în care doriți să schimbați adresa de expediere după plasarea unei comenzi, vă rugăm să contactați Departamentul nostru de Servicii Clienți cât mai devreme posibil în timpul etapei de procesare a comenzii pentru a indica solicitarea dumneavoastră. Dacă coletul nu a fost încă expediat, vom putea livra la noua adresă. in orice caz, dacă coletul a fost deja expediat, atunci informațiile de expediere nu vor putea fi modificate în timp ce coletul este în tranzit.
Preturile produselor includ transportul. Vămuirea poate fi implicată în unele zone, iar cumpărătorul va face singur vama
Odată ce vă oferim numărul de urmărire, veți putea verifica online starea livrării articolului, accesând site-ul web al companiei de livrare relevante.
Vama este o agenție guvernamentală responsabilă de reglementarea transporturilor care intră într-o anumită țară sau regiune. Toate transporturile care sunt trimise către sau din regiune trebuie să treacă mai întâi din vamă. Este întotdeauna responsabilitatea cumpărătorului de a vămui și de a plăti taxele vamale relevante. Nu adaugam taxe, CUVĂ, datorie, sau orice alte taxe ascunse.
Dacă articolele sunt reținute de vamă, cumpărătorul este responsabil pentru eliminarea articolelor.
Dacă articolele dumneavoastră nu pot fi scoase din vamă, vă rugăm să ne contactați mai întâi. Vom efectua investigații suplimentare cu compania de transport în numele dvs.
După vânzare
1）. Mașină cu configurația implicită：
Depozitul CN: 7-10 Zile lucrătoare
Depozitul de peste mări: 3-5 Zile lucrătoare
2）. Mașină personalizată (Acceptă numai expedierea din China Warehouse)
Perioada medie de producție: Mai mult decât 7 Zile lucrătoare
Transport: 7-10 Zile lucrătoare
(Notificare: Inspecțiile de vămuire vor cauza întârzieri 2-3 zile in logistica)
Livrarea este gratuită pentru toate comenzile ComMarker.
Vă rugăm să eliminați toate documentele lightburn de pe computer, și reinstalați unitatea și software-ul Ezcad.
Please contact our [email protected],și indicați numărul SN al aparatului dvs. Este sub calea laserului, aproape de lentilă.
Drive și software-ul vă vor fi trimise din nou.
Activați Activați PWM în lightburn. Și apoi puteți regla frecvența după cum doriți.
“1. garanție&POLITICA DE RETURNARE: https://orders.commarker.com/warranty-and-return/
2. Politica de livrare: https://orders.commarker.com/shipping-handling-2/
3. Politica de plată :https://orders.commarker.com/payment-methods/”
Anulare înainte de plată
Dacă nu ați plătit încă pentru comanda dvs, atunci nu este nevoie să ne contactați pentru a o anula. Nu procesăm comenzi până când nu a fost primită o plată corespunzătoare pentru comandă. Dacă comanda dvs. are mai mult de o săptămână și este încă neplătită, nu vei putea “reactiva” aceasta prin trimiterea unei plăți, deoarece este posibil ca prețurile articolelor individuale să se fi modificat, împreună cu conversiile valutare și tarifele de expediere. Va trebui să trimiteți comanda din nou cu un nou coș de cumpărături.
Retragerea unei comenzi dupa plata
Dacă ați plătit deja pentru o comandă și doriți să o anulați, vă rugăm să contactați departamentul nostru de asistență pentru clienți cât mai curând posibil.
Dacă nu sunteți sigur de o problemă legată de comanda dvs. sau doriți să o modificați, vă rugăm să contactați departamentul nostru de asistență pentru clienți și să puneți comanda în așteptare în timp ce vă decideți. Acest lucru va suspenda procesul de ambalare în timp ce faceți modificări.
Dacă coletul a fost deja expediat, atunci nu putem anula sau modifica comanda.
Dacă doriți să anulați o comandă existentă deoarece ADĂUGAȚI alte produse, nu este nevoie să anulați întreaga comandă. Pur și simplu contactați Departamentul de Servicii Clienți și vom procesa comanda actualizată; de obicei nu există nicio taxă suplimentară pentru acest serviciu.
Înainte de a ne returna orice articol, vă rugăm să citiți și să urmați instrucțiunile de mai jos. Vă rugăm să vă asigurați că înțelegeți politica noastră de returnare și că îndepliniți toate criteriile. Primul pas este să contactați serviciul nostru post-vânzare, vă rugăm să ne furnizați următoarele informații:
A. Numărul de comandă inițial
b. Motivul schimbului
c. Fotografii care arată clar problema cu articolul
d. Detalii despre elementul de înlocuire solicitat: numărul articolului, numele si culoarea
e. Adresa de livrare și numărul dvs. de telefon
Vă rugăm să rețineți că nu putem procesa articolele returnate care au fost trimise înapoi fără acordul nostru prealabil. Toate articolele returnate trebuie să aibă un număr RMA. Odată ce am fost de acord să acceptăm articolul returnat, asigurați-vă că scrieți o notă în limba engleză care conține numărul comenzii sau ID-ul PayPal, astfel încât să putem găsi informațiile despre comandă..
Procesul de returnare sau RMA poate fi inițiat numai în termen 30 zile calendaristice de la primirea articolelor dvs. Putem accepta numai produse returnate care sunt în starea inițială.
După ce ați contactat Departamentul nostru de Servicii Clienți și am ajuns la un acord comun, veți putea trimite articolul(s) la noi. Odată ce am primit articolul(s), vom confirma informațiile RMA pe care le-ați furnizat și vom revizui starea articolului(s). Dacă toate criteriile relevante au fost îndeplinite, vom procesa o rambursare dacă ați solicitat una; alternativ, dacă ați cerut un schimb în schimb, înlocuitorul vă va fi trimis de la sediul nostru.